Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú, za akých pravidiel poskytujeme službu Prorok CRM a čo od seba navzájom môžeme očakávať. Sú napísané tak, aby im rozumel podnikateľ, nie len právnik. Kde je to potrebné, uvádzame konkrétne ustanovenie zákona, aby sa dalo overiť.

Článok 1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú

1.1 Poskytovateľom služby je obchodná spoločnosť M-CORE s.r.o., so sídlom Lesnícka 14, 080 05 Prešov, IČO: 46971211, DIČ: 2023697258, IČ DPH: SK2023697258, zapísaná v obchodnom registri: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 27475/P, konajúca prostredníctvom konateľa: Ľubomír Motyľ, e-mail: info@prorokcrm.sk, telefón: +421 944 243 474 (ďalej len Poskytovateľ).

1.2 Na účely týchto podmienok platí:

• Služba je cloudový podnikový systém Prorok CRM, ktorý Poskytovateľ prevádzkuje a sprístupňuje cez internet.
• Zákazník je podnikateľ, ktorý si Službu objednal.
• Používateľ je fyzická osoba, ktorej Zákazník zriadil prístup do Služby.
• Konto je priestor Zákazníka v Službe vrátane jeho údajov a nastavení.
• Predplatné je právo používať Službu počas zúčtovacieho obdobia.
• Zúčtovacie obdobie je jeden kalendárny mesiac, ak nie je dohodnuté inak.
• Rozšírenie je samostatne objednávaná časť Služby s vlastnou cenou.
• AI kredit je jednotka, ktorou sa účtujú funkcie umelej inteligencie.
• Skúšobná verzia je bezplatné vyskúšanie Služby podľa článku 4.
• Zákaznícke údaje sú všetky údaje, ktoré Zákazník alebo jeho Používatelia do Služby vložia alebo v nej vytvoria.
• Dokumentácia je popis funkcií Služby zverejnený Poskytovateľom.

1.3 Zmluvný vzťah tvoria tieto podmienky, cenník, Zmluva o spracúvaní osobných údajov a Zoznam dodávateľov. Pri rozpore má prednosť najprv individuálna písomná dohoda strán, potom Zmluva o spracúvaní osobných údajov, potom tieto podmienky a nakoniec cenník.

1.4 Zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Ide o nepomenovanú zmluvu podľa § 269 ods. 2 Obchodného zákonníka v spojení s licenciou podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

Článok 2. Vznik zmluvy a registrácia

2.1 Zmluva vzniká dokončením registrácie a potvrdením objednávky Zákazníkom. Pred odoslaním registrácie musí Zákazník aktívne potvrdiť, že sa s týmito podmienkami oboznámil. Políčko súhlasu nie je predvyplnené.

2.2 Služba je určená výlučne podnikateľom. Zákazník registráciou potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a uvádza svoje identifikačné číslo organizácie.

2.3 Registráciu smie vykonať len osoba oprávnená konať za Zákazníka. Poskytovateľ je oprávnený vychádzať z toho, že osoba, ktorá registráciu vykonala, na to oprávnenie mala.

2.4 Zákazník zodpovedá za správnosť a aktuálnosť fakturačných a kontaktných údajov. Zmenu je povinný bez zbytočného odkladu vykonať vo svojom Konte.

2.5 Ak by napriek bodu 2.2 bol Zákazníkom spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nedotknuté zostávajú jeho práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, vrátane práva odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Ustanovenia týchto podmienok, ktoré by boli voči spotrebiteľovi neprijateľné, sa voči nemu neuplatnia.

Článok 3. Predmet zmluvy a rozsah licencie

3.1 Poskytovateľ poskytuje Zákazníkovi prístup k Službe prostredníctvom internetu. Predmetom zmluvy nie je dodanie rozmnoženiny počítačového programu ani sprístupnenie zdrojového kódu. Zákazník k Službe nenadobúda vlastnícke právo.

3.2 Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, neprenosnú a územne neobmedzenú licenciu na používanie Služby na vlastnú podnikateľskú činnosť, a to na dobu trvania Predplatného. Licencia zaniká dňom skončenia zmluvy.

3.3 Zákazník nesmie Službu ani jej časť rozmnožovať, spracúvať, prekladať, meniť, spätne analyzovať ani z nej odvodzovať zdrojový kód. Neplatí to v rozsahu, ktorý podľa Autorského zákona nemožno zmluvne vylúčiť. Zákazník nesmie Službu sprístupniť tretej osobe za odplatu ani ju použiť na poskytovanie obdobnej služby tretím osobám.

3.4 Poskytovateľ zostáva nositeľom všetkých práv duševného vlastníctva k Službe vrátane jej rozhrania, dokumentácie a označení.

Článok 4. Skúšobná verzia

4.1 Poskytovateľ umožňuje bezplatne vyskúšať Službu počas 14 dní odo dňa dokončenia registrácie. Zadanie platobnej karty sa na spustenie Skúšobnej verzie nevyžaduje.

4.2 Skúšobná verzia sa neobnovuje a po jej uplynutí neprechádza automaticky do plateného Predplatného. Platené Predplatné vzniká až aktívnym potvrdením objednávky Zákazníkom.

4.3 Skúšobná verzia sa poskytuje v stave, v akom je. Ustanovenia o vadách Služby podľa článku 11 sa na ňu nevzťahujú.

4.4 Ak Zákazník po uplynutí Skúšobnej verzie neobjedná platené Predplatné, Poskytovateľ Konto zablokuje a Zákaznícke údaje uchová 30 dní. Po uplynutí tejto doby ich nenávratne vymaže.

Článok 5. Cena, fakturácia a platba

5.1 Ceny sú uvedené v cenníku zverejnenom na webovej stránke Poskytovateľa a sú uvádzané v eurách bez dane z pridanej hodnoty. V eurách sa cena účtuje aj Zákazníkovi so sídlom v inom členskom štáte.

5.2 Cena Predplatného sa určuje za jedného Používateľa a jeden mesiac podľa zvolenej tarify. Tarify sú tri: Sám za 11 EUR, Tím za 13 EUR a Firma za 15 EUR za Používateľa a mesiac bez dane z pridanej hodnoty.

5.3 Rozšírenia sa objednávajú jednotlivo a účtujú sa sumou 2 EUR za Používateľa s prístupom do daného Rozšírenia a mesiac bez dane z pridanej hodnoty. Účtuje sa len Používateľ, ktorý do Rozšírenia skutočne vidí, nie celá firma.

5.4 Ku každému Predplatnému patrí jedno bezplatné miesto pre externého účtovníka Zákazníka.

5.5 AI kredity sa kupujú jednorazovo v balíkoch: 500 kreditov za 9 EUR, 2 000 kreditov za 29 EUR a 5 000 kreditov za 59 EUR, vždy bez dane z pridanej hodnoty. Nevyčerpané AI kredity neprepadávajú a zostávajú na Konte po celý čas jeho trvania. Za nevyčerpané kredity sa cena nevracia; výnimky upravuje Reklamačný poriadok.

5.6 Cena za každé ďalšie Zúčtovacie obdobie sa určí podľa počtu rôznych Používateľov, ktorí mali v posledných 31 dňoch pred platbou aspoň raz aktívny prístup, a rovnako podľa Používateľov s prístupom do Rozšírení. Započíta sa aj Používateľ, ktorého Zákazník v tomto čase deaktivoval; nahradenie jedného Používateľa iným sa počíta ako dvaja Používatelia. Pridanie Používateľa alebo Rozšírenia sa premietne do najbližšej platby; za zvyšok prebiehajúceho obdobia sa nič nedopláca. Deaktivácia sa prejaví v prvej platbe, pred ktorou Používateľ 31 dní nemal aktívny prístup. Vyššia tarifa platí od jej zvolenia a nová cena od najbližšej platby, nižšia tarifa od najbližšieho Zúčtovacieho obdobia.

5.7 Platiť možno platobnou kartou alebo bankovým prevodom na základe faktúry. Údaje o platobnej karte sa spracúvajú výhradne u poskytovateľa platobnej brány. Poskytovateľ ich nemá k dispozícii a neukladá ich. Pri prvej platbe kartou Zákazník udelí súhlas s automatickým strhávaním platby za každé ďalšie Zúčtovacie obdobie (suma, frekvencia, trvanie do zrušenia). Po každom strhnutí dostane doklad e-mailom; o zmene sumy alebo frekvencie ho Poskytovateľ upozorní vopred.

5.8 Faktúra je splatná do 14 dní odo dňa vystavenia, ak sa strany nedohodnú inak. Faktúra sa vystavuje a doručuje elektronicky.

5.9 Pri omeškaní s úhradou má Poskytovateľ nárok na úrok z omeškania vo výške podľa právnych predpisov. Ak je Zákazník v omeškaní viac ako 14 dní, Poskytovateľ ho písomne vyzve na úhradu. Ak Zákazník neuhradí ani do 7 dní od výzvy, Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Službe až do úhrady. Od skončenia zaplateného Zúčtovacieho obdobia po pozastavenie prístupu tak uplynie najmenej 21 dní; Poskytovateľ prístup nepozastavuje pri prvej neúspešnej platbe. Pozastavením prístupu nezaniká povinnosť uhradiť cenu za obdobie pozastavenia. Ak omeškanie presiahne 30 dní, Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

5.10 Poskytovateľ je oprávnený meniť cenník. Zmenu ceny už objednanej Služby oznámi Zákazníkovi najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

5.11 V cene každej tarify je 10 GB úložiska na firmu. Ak Zákazník limit prekročí, Poskytovateľ ho upozorní a poskytne lehotu 30 dní; potom sa zastaví len nahrávanie nových súborov, existujúce súbory sa nemažú a ostávajú dostupné. Väčšie úložisko Poskytovateľ sprístupňuje na žiadosť Zákazníka za cenu podľa cenníka.

5.12 Predplatné sa dá platiť mesačne alebo ročne. Ročné predplatné kryje 12 mesiacov za cenu 12 mesačných platieb so zľavou 10 % a počet Používateľov, Rozšírenia a tarifu v deň platby. Ak Zákazník počas ročného obdobia používa viac, rozdiel sa doplatí za každý taký mesiac podľa bodu 5.6. Ročné predplatné sa obnovuje automaticky; najneskôr 30 dní pred obnovou Poskytovateľ pošle upozornenie a Zákazník ho môže do obnovy vypnúť alebo prejsť na mesačnú platbu. Zaplatené obdobie sa nevracia, okrem odstúpenia spotrebiteľa.

Článok 6. Prevádzka Služby, údržba a podpora

6.1 Poskytovateľ prevádzkuje Službu s odbornou starostlivosťou a usiluje sa o jej nepretržitú dostupnosť. Percentuálna garancia dostupnosti nie je súčasťou týchto podmienok. Konkrétne parametre dostupnosti, doby odozvy, zálohovania a obnovy sú predmetom samostatnej dohody o úrovni služieb, ktorú Poskytovateľ uzatvára na požiadanie Zákazníka.

6.2 Plánovanú údržbu Poskytovateľ vykonáva prednostne mimo bežného pracovného času a oznamuje ju vopred. Plánovaná údržba sa nepovažuje za vadu Služby.

6.3 Podporu Poskytovateľ poskytuje elektronicky, prostredníctvom e-mailu a telefonicky na kontaktoch podľa bodu 1.1 a prostredníctvom reklamačného formulára na webovej stránke, počas pracovných dní. Na požiadavku Poskytovateľ reaguje spravidla do jedného pracovného dňa. Nejde o záväzok konkrétnej doby odozvy v hodinách.

6.4 Poskytovateľ Službu priebežne vyvíja. Je oprávnený meniť, dopĺňať a nahrádzať jej funkcie, ak sa tým podstatne nezníži rozsah plnenia, za ktoré Zákazník platí. Podstatné obmedzenie alebo zrušenie funkcie Poskytovateľ oznámi najmenej 30 dní vopred.

Článok 7. Povinnosti Zákazníka a pravidlá používania

7.1 Zákazník chráni prihlasovacie údaje svojich Používateľov a zodpovedá za konanie osôb, ktorým prístup zriadil.

7.2 Zákazník zodpovedá za to, že údaje, ktoré do Služby vkladá, je oprávnený spracúvať a že ich obsah nie je v rozpore s právnymi predpismi.

7.3 Pri používaní Služby je zakázané najmä:

• vkladať obsah porušujúci právne predpisy alebo práva tretích osôb,
• vkladať škodlivý kód alebo neprimerane zaťažovať infraštruktúru Poskytovateľa,
• používať Službu na rozosielanie nevyžiadaných obchodných oznámení,
• pokúšať sa o prístup k údajom iných zákazníkov,
• vykonávať záťažové alebo penetračné testy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa,
• automatizovane sťahovať údaje nad rámec bežného používania Služby,
• obchádzať počet objednaných Používateľov zdieľaním jedného prístupu viacerými osobami,
• prevádzkovať Službu ako súčasť vlastnej služby ponúkanej tretím osobám.

7.4 Pri porušení bodu 7.3 Poskytovateľ Zákazníka vyzve na nápravu a určí primeranú lehotu. Ak Zákazník nápravu nevykoná alebo ak porušenie hrozí bezprostrednou škodou, Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť prístup k Službe a pri závažnom alebo opakovanom porušení od zmluvy odstúpiť.

Článok 8. Zákaznícke údaje a ochrana osobných údajov

8.1 Zákaznícke údaje zostávajú Zákazníkovi. Poskytovateľ ich nepoužíva na vlastné účely.

8.2 Vo vzťahu k osobným údajom obsiahnutým v Zákazníckych údajoch je Zákazník prevádzkovateľom a Poskytovateľ sprostredkovateľom podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok a je zverejnená na stránke prorokcrm.sk/spracuvanie-osobnych-udajov.

8.3 Zoznam ďalších sprostredkovateľov je zverejnený na stránke prorokcrm.sk/dodavatelia.

8.4 Ako Poskytovateľ spracúva osobné údaje vo vlastnom postavení prevádzkovateľa, teda najmä údaje z kontaktného formulára, registrácie a fakturácie, opisujú Zásady ochrany osobných údajov na stránke prorokcrm.sk/ochrana-osobnych-udajov.

8.5 Obe strany zachovávajú mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so zmluvou a ktoré nie sú verejne dostupné. Povinnosť trvá aj po skončení zmluvy.

Článok 9. Funkcie umelej inteligencie

9.1 Služba obsahuje funkcie využívajúce systémy umelej inteligencie, napríklad automatické zhrnutie, prepis hovoreného slova, návrh textu alebo vyhodnotenie údajov. Tieto funkcie sú v rozhraní Služby zreteľne označené.

9.2 Výstup funkcie umelej inteligencie je návrhom vytvoreným automatizovaným systémom. Nemusí byť správny, úplný ani aktuálny. Nie je právnym, daňovým, účtovným ani iným odborným poradenstvom a nesmie byť jediným podkladom pre rozhodnutie s právnymi alebo obdobne významnými následkami. Zákazník je povinný každý výstup pred použitím skontrolovať.

9.3 Na spracovanie týchto funkcií Poskytovateľ využíva služby tretích strán uvedené v Zozname dodávateľov. Údaje odovzdané na spracovanie funkcii umelej inteligencie sa odosielajú týmto dodávateľom a môžu byť spracúvané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Podrobnosti vrátane právneho základu prenosu sú v samostatnom dokumente na stránke prorokcrm.sk/umela-inteligencia.

9.4 Zákazník nesmie do funkcií umelej inteligencie vkladať osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, najmä údaje o zdravotnom stave, náboženskom presvedčení, politických názoroch alebo biometrické údaje, ak sa s Poskytovateľom písomne nedohodne inak.

9.5 Funkcie umelej inteligencie sa spoplatňujú AI kreditmi podľa článku 5. Automatické spracovanie na pozadí, ktoré nespustil Používateľ, sa AI kreditmi neúčtuje.

9.6 Poskytovateľ je oprávnený funkcie umelej inteligencie zmeniť, doplniť alebo zrušiť, najmä ak to vyžaduje zmena podmienok dodávateľa modelu alebo zmena právnych predpisov.

Článok 10. Zodpovednosť za škodu

10.1 Poskytovateľ zodpovedá Zákazníkovi za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

10.2 Strany sa výslovne dohodli, že s ohľadom na povahu Služby, jej cenu a rozsah predvídateľných následkov porušenia povinnosti Poskytovateľ v čase uzavretia zmluvy predvída ako možný následok porušenia svojej povinnosti škodu najviac vo výške súčtu cien uhradených Zákazníkom za Službu za dvanásť mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, ktorá škodu spôsobila. Ide o dohodu o predvídateľnosti škody podľa § 379 Obchodného zákonníka, nie o vzdanie sa nároku na náhradu škody.

10.3 Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti, stratu dobrého mena ani za nepriamu alebo následnú škodu, ak nebola v čase uzavretia zmluvy predvídateľná.

10.4 Obmedzenia podľa bodov 10.2 a 10.3 sa neuplatnia na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na škodu na živote a zdraví, ani tam, kde ich právne predpisy vylučujú. Podľa § 386 ods. 1 Obchodného zákonníka sa nemožno vopred vzdať nároku na náhradu škody a tieto podmienky to ani nezamýšľajú.

10.5 Poskytovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie Zákazníckych údajov spôsobené konaním Zákazníka alebo jeho Používateľov, najmä zmazaním záznamov, chybným importom alebo sprístupnením prihlasovacích údajov tretej osobe.

10.6 Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť Služby spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, najmä výpadkom dodávky elektriny, výpadkom siete internet, konaním orgánu verejnej moci, štrajkom, vojnou, prírodnou katastrofou alebo rozsiahlym kybernetickým útokom na infraštruktúru tretej strany.

Článok 11. Vady Služby

11.1 Služba má vadu, ak jej vlastnosti podstatne nezodpovedajú Dokumentácii a Zákazník ju z tohto dôvodu nemôže používať na dohodnutý účel.

11.2 Za vadu sa nepovažuje najmä nedostupnosť počas plánovanej údržby, správanie spôsobené nastavením alebo konaním Zákazníka, nekompatibilita so zariadením alebo prehliadačom, ktorý nespĺňa technické požiadavky uvedené v Dokumentácii, ani neexistencia funkcie, ktorú Dokumentácia neuvádza.

11.3 Zákazník oznámi vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení prostredníctvom kanála podpory podľa bodu 6.3 alebo reklamačným formulárom na webovej stránke Poskytovateľa, s uvedením opisu vady, času jej výskytu a postupu, ktorým ju možno vyvolať.

11.4 Poskytovateľ potvrdí prijatie oznámenia spravidla do jedného pracovného dňa a vadu odstráni v primeranej lehote zodpovedajúcej jej závažnosti.

11.5 Ak Poskytovateľ vadu neodstráni ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej Zákazníkom, Zákazník je oprávnený požadovať primeranú zľavu z ceny za obdobie, v ktorom vada trvala, alebo od zmluvy odstúpiť.

11.6 Podrobný postup uplatnenia a vybavenia reklamácie, lehoty, spôsob vrátenia peňazí a storno platby upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok. V otázkach zodpovednosti za vady a postupu reklamácie má Reklamačný poriadok prednosť pred týmto článkom.

11.7 Reklamáciu Poskytovateľ vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Článok 12. Trvanie zmluvy, ukončenie a export údajov

12.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Predplatné sa automaticky obnovuje vždy na ďalšie Zúčtovacie obdobie, ak ho niektorá zo strán nevypovie.

12.2 Zákazník je oprávnený zmluvu kedykoľvek vypovedať bez uvedenia dôvodu. Výpoveď je účinná ku koncu prebiehajúceho Zúčtovacieho obdobia. Vypovedať možno priamo v Službe alebo e-mailom.

12.3 Poskytovateľ je oprávnený zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou troch mesiacov, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

12.4 Obe strany môžu od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení zmluvy druhou stranou, ak porušenie nebolo napravené ani v dodatočnej primeranej lehote uvedenej vo výzve.

12.5 Po skončení zmluvy má Zákazník počas 30 dní prístup ku Kontu v režime len na čítanie a možnosť exportovať Zákaznícke údaje v strojovo čitateľnom formáte. Poskytovateľ za tento export neúčtuje žiadny poplatok.

12.6 Po uplynutí lehoty podľa bodu 12.5 Poskytovateľ Zákaznícke údaje nenávratne vymaže vrátane záloh, najneskôr do 90 dní. Neplatí to pre údaje, ktoré je povinný uchovávať podľa právnych predpisov, najmä pre účtovné a daňové doklady podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

12.7 Pri výpovedi zo strany Zákazníka sa už uhradené Predplatné za prebiehajúce Zúčtovacie obdobie nevracia. Ak zmluvu vypovie Poskytovateľ podľa bodu 12.3 alebo ak Zákazník odstúpi pre podstatné porušenie na strane Poskytovateľa, vráti Poskytovateľ pomernú časť uhradeného Predplatného za nevyužité obdobie.

Článok 13. Zmena podmienok

13.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi Zákazníkovi e-mailom a zverejnením najmenej 30 dní pred jej účinnosťou.

13.2 Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať najneskôr v deň predchádzajúci dňu účinnosti zmeny. Zmluva v takom prípade zaniká dňom, ktorý predchádza účinnosti zmeny, a Poskytovateľ vráti pomernú časť uhradeného Predplatného.

13.3 Zmena vynútená zmenou právneho predpisu alebo rozhodnutím orgánu verejnej moci môže nadobudnúť účinnosť aj v kratšej lehote, najskôr však dňom účinnosti tejto zmeny predpisu.

13.4 Poskytovateľ uchováva predchádzajúce znenia podmienok a na požiadanie oznámi Zákazníkovi, ktoré znenie platilo v určený deň.

Článok 14. Rozhodné právo a riešenie sporov

14.1 Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem.

14.2 Na spory je príslušný všeobecný súd Poskytovateľa. Tým nie sú dotknuté ustanovenia o príslušnosti, od ktorých sa nemožno odchýliť, najmä voči spotrebiteľovi.

14.3 Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa vylučuje.

14.4 Strany sa pokúsia spor najprv vyriešiť rokovaním. Písomná výzva na rokovanie nie je podmienkou podania žaloby.

Článok 15. Webová stránka a duševné vlastníctvo

15.1 Obsah webovej stránky Poskytovateľa vrátane textov, obrázkov, videí a článkov je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon. Preberať ho možno len s predchádzajúcim súhlasom Poskytovateľa, ak zákon neustanovuje inak.

15.2 Označenie Prorok CRM, logo a ďalšie označenia Poskytovateľa nesmú byť použité bez jeho súhlasu.

15.3 Poskytovateľ si vyhradzuje práva na použitie obsahu webovej stránky na vyťažovanie textov a dát na účely trénovania modelov umelej inteligencie. Výhrada je vyjadrená aj strojovo čitateľne v súbore robots.txt.

Článok 16. Záverečné ustanovenia

16.1 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Strany nahradia takéto ustanovenie ustanovením, ktoré sa najviac blíži jeho hospodárskemu účelu.

16.2 Zákazník nie je oprávnený postúpiť zmluvu ani pohľadávky z nej bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený postúpiť zmluvu na svojho právneho nástupcu, o čom Zákazníka vopred informuje.

16.3 Písomná forma je zachovaná aj pri komunikácii e-mailom na adresy uvedené v Konte Zákazníka a v článku 1. Oznámenie sa považuje za doručené nasledujúci pracovný deň po odoslaní.

16.4 Neuplatnenie práva Poskytovateľom sa nepovažuje za vzdanie sa tohto práva.

Účinnosť

Toto znenie je účinné od 1. októbra 2026. O každej zmene informujeme vopred spôsobom podľa článku 13. Predchádzajúce znenia archivujeme a na požiadanie ich sprístupníme.