Umelá inteligencia

Systém Prorok CRM obsahuje funkcie, ktoré využívajú umelú inteligenciu. Tento dokument hovorí, kde presne pracujú, čo sa pri tom deje s vašimi údajmi a za čo zodpovedáte vy a za čo my. Je napísaný aj preto, že to vyžaduje nariadenie (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii, najmä jeho čl. 50 o transparentnosti.

Naše postavenie

Vlastný model umelej inteligencie nevyvíjame. Používame modely tretích strán a staviame nad nimi funkcie, ktoré uvádzame na trh pod vlastným menom. Voči zákazníkovi sme preto v postavení poskytovateľa systému umelej inteligencie. Keď rovnaké funkcie používame sami vo vlastnej prevádzke, sme zároveň subjektom, ktorý systém nasadzuje.

Kde v systéme umelá inteligencia pracuje

Funkcie sú v rozhraní vždy viditeľne označené. Ide najmä o:

• prepis hovoreného slova z nahrávok stretnutí a hovorov,
• zhrnutie nahrávky, stretnutia alebo dlhšieho textu,
• návrh textu, napríklad odpovede na e-mail alebo popisu položky,
• čítanie údajov z bločkov, faktúr a iných dokladov,
• vyhodnotenie údajov, napríklad kontrola webu alebo posúdenie rizika firmy,
• automatický asistent v chate.

Ak s vami komunikuje automatický asistent, dozviete sa to hneď v prvej správe. Nie je to schované v nápovede.

Čo sa deje s údajmi

Údaje sa odosielajú poskytovateľom modelov. Je to fakt, nie výnimka. Bez odoslania textu, zvuku alebo obrázku nevie funkcia vzniknúť. Údaje, ktoré na spracovanie odošlete, sa preto odovzdávajú spoločnostiam uvedeným v Zozname dodávateľov na stránke prorokcrm.sk/dodavatelia.

Spracúvanie prebieha v Spojených štátoch amerických. Obaja poskytovatelia modelov, ktorých používame, spracúvajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Právnym základom prenosu sú štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR, ktoré sú súčasťou zmluvy o spracúvaní údajov u každého z nich. Kto sú títo poskytovatelia, je v Zozname dodávateľov na stránke prorokcrm.sk/dodavatelia.

Trénovanie modelov je vylúčené. Podmienky oboch poskytovateľov pre aplikačné rozhranie hovoria, že údaje odoslané cez rozhranie sa nepoužívajú na trénovanie ani na zlepšovanie modelov. Toto vylúčenie platí pre volania z nášho systému. Nevzťahuje sa na to, keď váš zamestnanec použije verejný nástroj sám a mimo nášho systému - tam platia podmienky daného nástroja a my ich neovplyvníme.

Odoslanie spúšťate vy. Systém neposiela na spracovanie nič sám od seba. Odošle sa len to, čo do funkcie vložíte alebo čo funkciou označíte.

Ako dlho to trvá. Odoslané údaje sa u poskytovateľa modelu spracujú a výsledok sa vráti do systému. Poskytovateľ si vstupy a výstupy ponecháva najviac 30 dní, a to výlučne na odhaľovanie zneužitia rozhrania. Po uplynutí tejto doby ich maže. U nás sa uchováva len výsledok, ktorý ste si do systému uložili.

Výsledok je návrh, nie rozhodnutie

Výstup funkcie umelej inteligencie je návrh vytvorený automatizovaným systémom. Nemusí byť správny, úplný ani aktuálny. Umelá inteligencia si vie vymyslieť údaj, ktorý vyzerá presvedčivo a pritom neexistuje.

Výstup nie je právnym, daňovým, účtovným ani iným odborným poradenstvom a nesmie byť jediným podkladom pre rozhodnutie s právnymi alebo obdobne významnými následkami. Platí to najmä pri dokladoch, pri mzdových a pracovnoprávnych veciach a pri všetkom, čo ide na daňový úrad.

Každý výstup pred použitím skontrolujte. Zodpovednosť za doklad, ktorý vystavíte, a za rozhodnutie, ktoré urobíte, zostáva vaša.

Generovaný text a automatický prepis sú v systéme označené štítkom, aby bolo zrejmé, že ich vytvoril stroj. Označenie zostáva viditeľné aj po uložení.

Čo do funkcií nevkladať

Do funkcií umelej inteligencie nevkladajte osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, teda najmä údaje o zdravotnom stave, o náboženskom presvedčení, o politických názoroch, o členstve v odboroch, o sexuálnom živote a biometrické údaje, ak ste sa s nami písomne nedohodli inak.

Týka sa to najmä nahrávok stretnutí a modulu ľudských zdrojov. Sú to miesta, kde sa takýto údaj dostane do systému aj bez zlého úmyslu, napríklad vetou o zdravotnom stave zamestnanca v nahranom rozhovore.

Rozhodovanie o ľuďoch

Umelú inteligenciu nepoužívame na automatické rozhodovanie s právnym alebo obdobne významným účinkom na fyzickú osobu podľa čl. 22 GDPR.

Ak funkciu umelej inteligencie použijete pri nábore, pri výbere uchádzačov, pri hodnotení zamestnancov alebo pri rozhodovaní o skončení pracovného pomeru, výstup smie slúžiť len ako podklad. Rozhodnutie musí urobiť človek, ktorý ho vie odôvodniť bez odkazu na výstup systému. Táto oblasť je podľa nariadenia o umelej inteligencii posudzovaná prísnejšie. Povinnosti pre vysokorizikové systémy uvedené v prílohe III nariadenia sa uplatňujú od 2. augusta 2026 a výnimku podľa čl. 6 ods. 3 nariadenia posudzujeme pre každú funkciu samostatne. Kým je posúdenie funkcie otvorené, nepoužívajte ju ako jediný podklad rozhodnutia o človeku.

Rozpoznávanie emócií

Systém nerozpoznáva emócie ani nekategorizuje ľudí podľa biometrických údajov. Ak by taká funkcia v budúcnosti pribudla, budeme o nej informovať vopred a osobitne, pretože pre ňu platia ďalšie povinnosti podľa čl. 50 ods. 3 nariadenia o umelej inteligencii.

Koľko to stojí

Funkcie umelej inteligencie sa účtujú AI kreditmi. Kredity sa kupujú jednorazovo v balíkoch: 500 kreditov za 9 EUR, 2 000 kreditov za 29 EUR a 5 000 kreditov za 59 EUR, vždy bez dane z pridanej hodnoty.

Účtuje sa len to, čo spustí človek. Automatické spracovanie na pozadí kredity nespotrebúva. Cena každej akcie je viditeľná pred jej spustením.

Nevyčerpané kredity nemajú obmedzenú platnosť. Zostávajú na konte, kým ich nespotrebujete alebo kým nezanikne zmluva. Nepremlčia sa a neprepadnú koncom roka.

Ako funkcie vypnúť

Ak si neželáte, aby sa vaše údaje odosielali poskytovateľom modelov, napíšte nám a funkcie umelej inteligencie vypneme pre celé vaše konto. Zvyšok systému funguje bez zmeny.

Zmeny

Funkcie umelej inteligencie sa vyvíjajú rýchlo. Sme oprávnení ich meniť, dopĺňať aj rušiť, najmä ak to vyžaduje zmena podmienok poskytovateľa modelu alebo zmena právnych predpisov. Podstatnú zmenu oznámime vopred.

Účinnosť

Toto znenie je účinné od 11. septembra 2026. O každej zmene informujeme vopred.